Digitaliseringspris: Kommunesamarbejde nomineret
Sorø Kommune er sammen med Fredensborg, Frederikssund, Furesø, Holbæk og Københavns Kommune nomineret til Digitaliseringsprisen 2012 for deres samarbejde om Online Borgerbetjening 24/7.
Siden juni 2011 har Fredensborg, Frederikssund, Furesø, Holbæk og Sorø samarbejdet om projekt Online Borgerbetjening 24/7, og i oktober 2011 kom også Københavns Kommune med i samarbejdet.
Siden juni har borgere i Sorø Kommune og de øvrige samarbejdskommuner kunnet få hjælp til digital selvbetjening fra kl. 8-22 på hverdage via en chat på selvbetjeningsportalen straXen.dk. I oktober blev tilbuddet udvidet med en telefonisk hotline.
Hotlinen dækkes af medarbejdere i de seks kommuner i samarbejde, og det tætte samarbejde er muligt fordi kommunernes digitale selvbetjeningsplatforme er bygget op omkring en fælles vidensdatabase.
Borgmester Ivan Hansen glæder sig over nomineringen: ”Vi er jo som kommune hele tiden optaget af hvor vi kan gøre vores service til borgerne bedre og mere effektiv. Her i Sorø Kommune oplever vi at borgerne har taget straXen til sig som den hurtige vej til kommunen. Det tværkommunale samarbejde om chat og telefonhotline er et godt eksempel på at vi kan yde en bedre service når vi går sammen og løfter i flok. Samtidig er det et godt projekt fordi det netop er en hjælpende hånd til de borgere som har brug for en håndsrækning i forhold til at blive digitale,” siger han.
Borgerservice- og it-chef Bodil Thomsen siger: ”Borgerne i Sorø Kommune tager jo rigtig godt i mod de digitale muligheder, og medarbejderne gør en stor indsats for at hjælpe alle som har brug for hjælp. Så det er dejligt at arbejdet med at få selvbetjeningsløsningerne og hotlinen op at stå nu bliver anerkendt med nomineringen til Digitaliseringsprisen.”
Projekt Online Borgerbetjening 24/7
De seks kommuner samarbejder om at drive en chat- og telefonhotline hvor borgerne kan få hjælp til digital selvbetjening kl. 8-22 på alle hverdage.
Selvbetjeningsportalen straXen.dk er borgernes genvej til svar og selvbetjening inden for de kommunal serviceområder.
Betjen dig selv på nettet
På straXen.dk kan du finde svar på de fleste af dine spørgsmål til kommunen, og du kan klare en masse praktiske ting – melde flytning, søge pasning til dit barn, bestille nyt sundhedskort og meget meget mere.
Har du brug for hjælp til digital selvbetjening er du altid velkommen i Borgerservice. Husk dit NemID, så kan vi bedre hjælpe dig.
Digitaliseringsprisen
Digitaliseringsprisen 2012 er et initiativ fra Digitaliseringsstyrelsen, Danske Regioner, KL, CEDI, KMD, HP og Rambøll Management Consulting Digitaliseringsprisen skal øge opmærksomheden om succesfulde og værdiskabende digitaliseringsinitiativer i den offentlige sektor. Ved at præmiere konkrete projekter belønner prisen foregangseksempler, der gavner samfund og borgere, og som inspirerer andre til nye visioner og initiativer.
Digitaliseringsprisen uddeles i to kategorier – effektiviseringsprisen og velfærdsprisen. Online Borgerbetjening er nomineret til effektiviseringsprisen.
